💬 Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Про доступ к урокам, оплату, обратную связь и аккаунт. Не нашли ответ — напишите нам.
⏳ Доступ к урокам
На какой срок открывается доступ к уроку?
На 30 дней с момента оплаты заказа. Это касается и отдельных уроков, и наборов.
Сколько раз можно смотреть урок?
Сколько угодно, пока действует доступ. Можно ставить на паузу, перематывать и возвращаться к уроку в любое время.
Что будет, когда доступ закончится?
Урок останется в разделе «Мои уроки» с пометкой «ранее просмотрено», но открыть видео будет нельзя. Чтобы снова заниматься, урок можно купить повторно.
Где найти купленные уроки?
В личном кабинете, в разделе «Мои уроки». Там же видно, сколько дней доступа осталось.
С каких устройств можно заниматься?
С любых: компьютер, ноутбук, планшет или телефон — нужен только браузер и интернет. Приложение устанавливать не нужно.
Можно ли скачать видео?
Нет, уроки доступны только для просмотра онлайн на сайте. Это защищает работу автора.
💳 Оплата и цены
Это подписка?
Нет. Вы платите один раз за выбранные уроки — никаких автопродлений и регулярных списаний.
Как считается цена?
По тарифной сетке: чем больше уроков в заказе, тем дешевле каждый — от … за один урок до … при заказе от 1 уроков. Подробнее — на странице «Как это работает».
Что такое наборы?
Готовые подборки уроков одной темы по фиксированной цене. Обычно это выгоднее, чем покупать уроки по отдельности. Все наборы — в разделе «Наборы».
Какие способы оплаты есть?
Банковские карты Visa, Mastercard, МИР и Система быстрых платежей (СБП).
Есть ли бесплатные уроки?
Да, некоторые уроки в каталоге отмечены как бесплатные — их можно добавить в заказ без оплаты.
Можно ли вернуть деньги?
Доступ к урокам открывается сразу после оплаты, поэтому деньги за открытые уроки не возвращаются. Исключения — технический сбой по нашей вине, двойное списание или ошибочный платёж. Подробнее — в Политике возврата.
🎨 Обратная связь от педагога
Что такое обратная связь?
Дополнительная услуга: вы загружаете фото своей работы по уроку, а художник-педагог комментирует её и подсказывает, что получилось и что можно улучшить. Стоит … за весь заказ.
Как её подключить?
Отметьте галочку «Обратная связь по урокам» в корзине при оформлении заказа.
Где посмотреть ответ педагога?
В личном кабинете — комментарий появится рядом с вашей работой, как только педагог её посмотрит.
👤 Аккаунт
Нужно ли регистрироваться?
Да, чтобы покупать уроки и смотреть их, нужен аккаунт. Регистрация занимает минуту.
Для кого уроки — для детей или взрослых?
Для всех, кто хочет начать творить: дети занимаются вместе с родителями, а взрослые — самостоятельно. Уроки рассчитаны на начинающих.
Забыли пароль?
Восстановите его на странице «Забыли пароль» — пришлём ссылку на почту.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.